Política de Envíos 

📦 Tiempos de entrega
Todos los pedidos se despachan los días viernes. 
Si tu compra tiene destino en La Plata o CABA, el pedido será entregado en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde que se confirme el empaquetado y se realice el despacho.
Para envíos al resto del país, el despacho se realiza los viernes y la entrega puede demorar hasta 3 días hábiles luego de efectuado el envío.
Si hay alguna demora o querés consultar el estado de tu pedido, podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 2405-3949. Respondemos de Lunes a Viernes de 11 a 20 hs.

🚚 Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de Andreani y podés elegir entre estas dos opciones:

🔹 Envío a domicilio: Recibís tu pedido en la dirección que ingresaste al momento de la compra. Puede ser tu casa, tu trabajo o cualquier otro lugar al que tengas acceso. Asegurate de ingresar los datos correctamente para evitar inconvenientes.

🔹 Envío a sucursal: Si preferís, podés retirar tu compra en la sucursal de Andreani más cercana.

💰 El costo del envío varía según la distancia y el peso del paquete. Consultá las promociones vigentes, ya que en algunas ocasiones ofrecemos envíos gratis.

⏳ Horario de entrega
Los repartos de Andreani se realizan entre las 8 y las 18 hs, de Lunes a Sábados.

⚠️ No es posible coordinar un horario exacto de entrega.
⚠️ No se realizan envíos en feriados nacionales o días de paro gremial.

👤 ¿Puede recibirlo otra persona?
Sí, otra persona puede recibir el pedido en tu nombre. Solo deberá presentar su DNI y una fotocopia del documento del titular de la compra.

❌ ¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?
Si Andreani no encuentra a nadie en el domicilio, dejará un aviso de visita y enviará el paquete a la sucursal más cercana.

📍 Tendrás 5 días hábiles para retirarlo antes de que el paquete regrese a nuestras oficinas.

Si el pedido vuelve a nosotros, deberás abonar un nuevo envío para que sea reenviado.

🔍 Seguimiento del pedido
Una vez que tu compra esté lista para el envío, te enviaremos un código de seguimiento por WhatsApp para que puedas rastrear su ubicación en el sitio web de Andreani.

Si tenés dudas sobre el estado de tu pedido, escribinos por Instagram (@downtown.indu) o WhatsApp (+54 9 221 523-6489).

🔄 Cancelaciones de pedidos
Podés cancelar tu pedido solo si aún no fue empaquetado. Esto suele ser dentro de las primeras 24 horas luego de la compra.

Para solicitar la cancelación, enviá un mensaje por WhatsApp con:
✔️ Tu Número de Orden
✔️ Tus datos personales
✔️ Los productos comprados

💳 Si el pago ya fue procesado, la devolución del dinero puede demorar unos días según el método de pago.

Si el paquete ya fue enviado, la cancelación se considerará como una devolución y deberá seguir nuestra política de cambios.

📢 ¿Qué hacer si tu pedido no llega a tiempo?
Si pasó el plazo estimado de entrega y aún no recibiste tu pedido, escribinos a [email protected] con:

Número de Orden
Nombre y apellido
Detalle del pedido
Nos encargaremos de revisar tu caso y encontrar una solución.

🔒 Protección de datos personales
En DOWNTOWN, tu privacidad es nuestra prioridad. Toda la información que ingreses en nuestra tienda online será tratada de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326).

✅ Tus datos no serán compartidos ni vendidos a terceros.
✅ Podrás acceder y modificar tu información cuando lo necesites.

📲 Si tenés consultas, no dudes en escribirnos por Instagram (@downtown.tienda) o WhatsApp (+54 9 221 523-6489).

🚀 ¡Gracias por confiar en DOWNTOWN